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Avis Air Austral: La compagnie aérienne est-elle vraiment fiable ?

Vous envisagez de partir en voyage et souhaitez avoir un avis complet sur Air Austral ? notre article vous donne un avis complet sur la compagnie aérienne.

Quand on entend le nom d’Air Austral, on pense d’abord qu’il s’agit d’une compagnie aérienne australienne. Mais ce n’est pas le cas ! Air Austral est la compagnie aérienne nationale française de l’île de la Réunion dans l’océan Indien.

Si vous envisagez de réserver votre vol chez cette compagnie aérienne et souhaitez avoir un avis sur Air Austral, vous êtes au bon endroit ! Voyons donc ensemble les informations à avoir sur cette compagnie.

Présentation de la compagnie aérienne Air Austral :

Air Austral est une compagnie aérienne française basée à Saint Denis sur l’île de la Réunion et qui opère des vols depuis l’aéroport de la Réunion. La compagnie aérienne a été fondée en 1974 sous le nom de Réunion Air Service. Depuis son siège, Air Austral propose 13 destinations a ses passagers aux Comores, en France, en Inde, Madagascar, à Maurice, à Mayotte, aux Seychelles, en Afrique du Sud et en Thaïlande.

Après avoir été rebaptisée Air Réunion en 1987, elle a finalement reçu son nom actuel en 1990. Avec Air Mauritius, Air Madagascar, Int’Air Îles et Air Seychelles, elle est un membre fondateur de l’Alliance Vanille. Air Austral fait également partie du réseau Indian Ocean Pass, qui permet aux passagers de se rendre dans différentes îles de l’océan Indien avec un seul billet. La compagnie aérienne a conclu des accords de partage de codes avec Alitalia, Air France, Lufthansa, Luxair, Thai Airways et Jet Airways.

Avant 1990, la compagnie française assurait principalement des vols régionaux. Air Austral propose des vols long-courriers entre la Réunion et Paris depuis 2003, et depuis 2005, les passagers peuvent également voyager entre la Réunion et Lyon via Marseille. La compagnie aérienne propose également diverses destinations en Australie et en Afrique.

Enregistrement en ligne :

Les passagers peuvent s’enregistrer en ligne pour un vol d’Air Austral de 24 heures à 60 minutes avant l’heure de départ prévue. Un siège préféré peut être sélectionné lors de l’enregistrement en ligne et jusqu’à neuf personnes peuvent s’enregistrer avec le même numéro de réservation. Après un enregistrement en ligne réussi, la carte d’embarquement peut être imprimée et remise à l’aéroport, un avis sur Air Austral assez positif sur ce point.

Les voyageurs peuvent se rendre au comptoir de dépose des bagages à l’aéroport pour déposer leurs bagages. Les passagers voyageant sans bagages peuvent se rendre directement au contrôle de sécurité et ensuite à la porte d’embarquement. Il est conseillé aux passagers d’arriver au moins 30 minutes avant l’heure de fermeture du comptoir d’enregistrement de l’aéroport.

Avis Air Austral : Enregistrement des bagages :

La franchise de bagage pour les passagers des vols d’Air Austral varie en fonction de l’itinéraire et de la classe. Le contrôle du poids, plutôt que le contrôle des pièces, entre ici en jeu. Sur les vols régionaux, les passagers en classe Loisirs peuvent enregistrer jusqu’à 25 kg, en classe Confort jusqu’à 30 kg et en classe Club Austral jusqu’à 40 kg. Sur les vols long-courriers, 25 kg sont autorisés en classe Loisirs.

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Pour des raisons logistiques, seuls 15 kg peuvent être enregistrés entre Saint-Pierre et Rodrigues. Les bagages dépassant la limite de poids pour la classe et le trajet respectifs seront soumis à des frais d’excédent de bagages. Le poids de vos bagages ne doit pas dépasser 32 kg. Pour les voyages à destination et en provenance de la Thaïlande, la limite supérieure est de 30 kg par sac.

Bagage à main :

Sur les vols d’Air Austral, les passagers sont autorisés à emporter à bord un bagage à main pesant jusqu’à 10 kg. Il ne doit pas dépasser les dimensions maximales de 55 x 45 x 20 cm. Il est également permis d’apporter des objets personnels tels qu’un portefeuille ou une sacoche d’ordinateur portable.

Les objets de valeur, tels que les bijoux, l’argent ou les clés, ainsi que les documents importants et les appareils électroniques, tels que les appareils photo ou les tablettes, doivent toujours être transportés en bagage à main et non en bagage enregistré sur les vols d’Air Austral. Les médicaments et les notices de médicaments doivent également être transportés en bagage à main.

Informations sur les compagnies aériennes :

Avoir à sa disposition toutes les informations nécessaires concernant la compagnie, permet d’avoir un avis sur Air Austral des plus objectifs avant de songer d’y réserver un vol.

  • Nom de la compagnie aérienne : Air Austral
  • Code IATA : UU
  • Année de création : 1974
  • Certification de l’aéronef : FR.MG.006. Cet accord est délivré et supervisé par l’Aviation Civile française pour la navigabilité des aéronefs : garantie de conformité aux normes européennes, EASA Part M.
  • Maintenance des aéronefs : EASA FR.145.117. Cela garantit une maintenance conforme aux normes les plus exigeantes.
  • Formation des équipages : Air Austral possède une FCL (Flight Crew Licence) et un centre de formation certifié EU OPS.
  • Siège : Saint Denis, Réunion
  • Site web : air-austral.com

Avis clients sur la compagnie Air Austral :

Avis des clients sur la compagnie air austral

Les avis sur Air Austral divergent énormément, avant la pandémie COVID-19 les avis sur Air Austral étaient relativement bons, mettant en avant le personnel qui était très accueillant et à l’écoute des passagers, les services proposés qui correspondent au rapport qualité prix, le confort des classes business et Club Austral ainsi que la nourriture qui était assez bonne. Donnant ainsi à la compagnie une note moyenne de 7/10.

En accédant sur plusieurs plateformes et après plusieurs recherches, les avis sur Air Austral commencent à se détériorer depuis la pandémie et font l’unanimité : la compagnie est très faiblement notée et fortement déconseillée par plusieurs clients qui sont déjà passés par ses services, et ce malgré toutes les caractéristiques et les certifications renseignées par la compagnie.

Voici les avis sur Air Austral qui reviennent le plus :

  • L’espace entre les sièges est étroit ce qui déplait fortement à plusieurs voyageurs et rend le vol très inconfortable.
  • Le matériel mis à disposition des passagers notamment les écrans tactiles et les sièges sont très usés et doivent être rénovés.
  • Le service de réclamation laisse à désirer, les remontées des voyageurs ne sont pas prises en considérations et le personnel a bord est de moins en moins souriant.
  • Rapport qualité prix en baisse, chose qui peut se remarquer facilement notamment dans les plateaux repas servis qui laissent de plus en plus à désirer, donnant des avis sur Air Austral assez médiocres sur ce point.
  • Des annulations de vols à la dernière minute sans en informer les voyageurs à temps, parfois sans aucun remboursement.

 

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